Chính sách hoàn tiền và cách gửi yêu cầu

Tóm tắt từ trang Chính sách hoàn tiền — khi có khác biệt, trang đó là bản chính thức.

Khóa học

Được hoàn khi cả ba điều sau đúng:

1. Yêu cầu trong 7 ngày kể từ ngày mua.
2. Đã học dưới 30% nội dung khóa (xem tiến độ ở Khóa học của tôi).
3. Lý do hợp lệ: khóa không đúng mô tả, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không khắc phục được…

Không hoàn: quá 7 ngày; đã học trên 30%; mua bằng mã giảm 100%; khuyến mãi ghi rõ "Không hoàn tiền"; vi phạm điều khoản sử dụng.

Sản phẩm số, template, phần mềm

Đây là hàng giao ngay dạng file / quyền truy cập, nên nguyên tắc chung là không hoàn sau khi đã tải / đã cấp quyền Drive / đã cấp license. Trường hợp file lỗi, không mở được, không đúng mô tả → liên hệ ngay, chúng tôi sửa hoặc đổi sản phẩm tương đương.

Dự án đồng hành

Có cam kết riêng: dự án bị hủy → hoàn 100% hoặc đổi sản phẩm cùng giá trị; trễ quá 30 ngày so với ngày dự kiến → bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền.

Cách gửi yêu cầu

Email tới annguyenthienit@gmail.com, tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền", nội dung gồm:

• Mã đơn hàng (tab Lịch sử đơn ở Tài khoản)
• Tên khóa học / sản phẩm
• Lý do cụ thể (kèm ảnh chụp nếu là lỗi kỹ thuật)
• Thông tin nhận tiền (số tài khoản ngân hàng / ví MoMo / email PayPal)

Phản hồi trong 2 ngày làm việc. Nếu chấp thuận, tiền về trong 7–14 ngày làm việc tùy cổng: ngân hàng 3–5 ngày, MoMo 3–7 ngày, PayPal 5–14 ngày.