Xem đơn hàng ở đâu
smartitsoft.com/profile → tab Lịch sử đơn: mã đơn, loại (Khóa học / Combo / Sản phẩm), mặt hàng, tổng tiền, trạng thái, ngày đặt.
| Trạng thái | Ý nghĩa | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Chờ thanh toán | Đơn đã ghi nhận, chưa nhận được tiền (hoặc MoMo/PayPal đang chờ admin duyệt) | Bấm vào đơn → Xem thông tin thanh toán để chuyển tiền / đổi cổng |
| Đã thanh toán | Đã kích hoạt | Vào Khóa học của tôi / Sản phẩm đã mua / License phần mềm |
| Đã hủy | Bạn hủy, admin hủy, hoặc quá 14 ngày không thanh toán | Đặt lại đơn mới nếu vẫn muốn mua |
Mỗi đơn có một mã duy nhất (ví dụ SIS-XXXXXX) — đây là thứ cần gửi kèm mọi khi liên hệ hỗ trợ.
Đơn chưa thanh toán
Đơn chuyển khoản mà chưa thấy tiền, hệ thống sẽ nhắc bạn qua email theo lịch:
- Sau 24 giờ — nhắc nhẹ, kèm link mở lại trang thanh toán.
- Sau 3 ngày — nhắc kèm gợi ý đổi cổng thanh toán nếu cách hiện tại bất tiện.
- Sau 7 ngày — nhắc lần cuối, báo rõ ngày đơn tự hủy.
- Sau 14 ngày — đơn tự chuyển Đã hủy và gửi email báo. Bạn vẫn đặt lại được bất cứ lúc nào, không mất gì.
Email nhắc có nút Đổi cổng thanh toán — mở đúng đơn trên website, chọn cổng khác, không cần đặt lại.
Không muốn mua nữa? Cứ để đơn tự hủy, hoặc liên hệ để hủy sớm — không phát sinh chi phí.
Sau khi thanh toán, hàng ở đâu
- Khóa học, combo khóa học → Khóa học của tôi
- Template, sản phẩm số, combo sản phẩm, gói Premium → Sản phẩm đã mua
- Phần mềm có bản quyền → thêm mục License phần mềm
- Dự án đồng hành → Dự án của tôi (nhận sản phẩm khi dự án xong)
Nếu đơn đã Đã thanh toán mà chưa thấy hàng ở đúng chỗ, xem bài Đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được hàng.
Thao tác trên smartitsoft.com
Bài viết này hướng dẫn cho website chính thức smartitsoft.com. Mở đúng trang để làm theo.
Xem lịch sử đơn hàng →