Kiểm tra theo thứ tự
- Đợi 5–10 phút. Email của website gửi theo hàng đợi, không phải tức thì. Đây là lý do phổ biến nhất.
- Thư mục Spam / Quảng cáo / Promotions (Gmail chia tab). Thấy ở đó → bấm Không phải spam để lần sau vào hộp thư chính.
- Email công ty / trường học: bộ lọc doanh nghiệp hay chặn email từ tên miền lạ. Thử lại bằng Gmail cá nhân, hoặc nhờ IT thêm
smartitsoft.comvào danh sách cho phép. - Gõ đúng email chưa? Kiểm tra lại ở màn hình vừa nhập (đăng ký / quên mật khẩu / thanh toán). Sai một ký tự là email đi nơi khác.
- Bạn từng bấm Hủy đăng ký ở một email bản tin? Việc đó không chặn email giao dịch — nhưng nếu bạn từng báo spam email của chúng tôi, nhà cung cấp email có thể chặn toàn bộ; liên hệ để được gỡ chặn.
Xin gửi lại từng loại
| Cách nhận lại | |
|---|---|
| Kích hoạt tài khoản | Đăng ký lại bằng đúng email đó → hệ thống gửi link mới (link cũ hết hạn sau 24 giờ) |
| Đặt lại mật khẩu | Vào Quên mật khẩu gửi lại; chờ vài phút giữa hai lần |
| Mật khẩu tài khoản tạo tự động khi mua | Dùng Quên mật khẩu với email đã nhập lúc thanh toán — đặt mật khẩu mới là xong |
| Xác nhận đơn / hướng dẫn sản phẩm | Không cần email: mọi thứ có ở Sản phẩm đã mua và Khóa học của tôi; email có thể xin gửi lại qua hỗ trợ |
| License / key | Xem trực tiếp ở License phần mềm |
Vẫn không có
Gửi email tới annguyenthienit@gmail.com (hoặc Zalo 0378115292) ghi rõ: email đã dùng, thao tác đang làm (đăng ký / đặt lại mật khẩu / mã đơn hàng), thời điểm. Chúng tôi kiểm tra nhật ký gửi và xử lý.
Thao tác trên smartitsoft.com
Bài viết này hướng dẫn cho website chính thức smartitsoft.com. Mở đúng trang để làm theo.
Đăng nhập để kiểm tra →