Câu hỏi thường gặp về website smartitsoft.com và cách liên hệ hỗ trợ

Tài khoản

Tôi có cần tài khoản để mua không? Không cần tạo trước — nhập họ tên + email lúc thanh toán, website tự tạo tài khoản và gửi mật khẩu qua email.

Đăng nhập bằng Google được không? Hiện tại đăng nhập bằng email/tên đăng nhập + mật khẩu. Quên mật khẩu thì dùng Quên mật khẩu.

Đổi ngôn ngữ website? Nút ngôn ngữ (VI / EN) trên thanh menu. Ngôn ngữ email chọn riêng ở Tài khoản → Ngôn ngữ nhận email.

Xóa tài khoản? Gửi yêu cầu từ đúng email đăng ký tới hỗ trợ. Lưu ý khóa học, sản phẩm, license gắn với tài khoản sẽ mất theo.

Học tập

Khóa học có thời hạn không? Khóa mua lẻ và combo: truy cập trọn đời, gồm cả cập nhật sau này. Khóa nhận qua gói Premium: theo thời hạn gói. Khóa trong lớp học theo nhóm: theo lịch lớp.

Học trên điện thoại được không? Được, website tự co giãn theo màn hình; có thể Thêm vào màn hình chính để dùng như app.

Học nhiều khóa cùng lúc? Không giới hạn, tiến độ tính riêng từng khóa.

Cần chuẩn bị gì trước khi học? Máy tính hoặc điện thoại có Internet. Yêu cầu đầu vào (nếu có) ghi ở trang khóa.

Khi nào có chứng chỉ? Tự động khi hoàn thành 100% bài học. Xem ở Chứng chỉ; có link xác minh công khai.

Tải video về được không? Không; video xem trực tuyến. Tài liệu đính kèm thì tải được.

Có hỏi giảng viên được không? Có — Hỏi & Đáp dưới mỗi bài, hoặc phòng Discord của khóa.

Mua hàng

Thanh toán bằng gì? Chuyển khoản ngân hàng (tự động xác nhận ~1 phút), ví MoMo, PayPal (thẻ quốc tế). Chi tiết: Phương thức thanh toán.

Mã giảm giá nhập ở đâu? Ô Mã giảm giá ở trang thanh toán, trước khi Đặt hàng.

Xuất hóa đơn? Ghi yêu cầu vào Ghi chú cho người bán khi đặt hàng hoặc gửi mã đơn cho hỗ trợ.

Hoàn tiền? Khóa học: trong 7 ngày, học dưới 30%. Xem Chính sách hoàn tiền.

Mua rồi có được bản cập nhật không? Có, miễn phí — tải lại ở Sản phẩm đã mua; khóa học tự có bài mới.

Sản phẩm số & license

Template Google Sheets nhận thế nào? Khai Google Email → hệ thống cấp quyền xem → bạn File → Tạo bản sao. Xem Tài liệu Google Drive.

Phần mềm dùng được mấy máy? Theo giới hạn ghi trên license (trang License phần mềm). Đổi máy thì tự gỡ máy cũ ở đó.

Mất key? Không sao — key luôn xem lại được ở License phần mềm, và bạn có thể kích hoạt bằng đăng nhập thay vì key.

Tool Excel báo hết hạn? Mua thêm gói bất kỳ để cộng hạn license bộ công cụ. Xem Bộ công cụ Excel add-in.

Liên hệ hỗ trợ

• Email: annguyenthienit@gmail.com — trả lời trong 12–24 giờ ngày làm việc.
• Zalo / điện thoại: 0378115292 — nhanh nhất vào thứ 2 – thứ 6, 05:00 – 18:00.
• Fanpage: facebook.com/smartitsoft · Discord: kết nối ở Tài khoản.
• Form liên hệ: smartitsoft.com/contact.

Khi hỏi, gửi kèm mã đơn hàng (hoặc tên đăng nhập) và ảnh chụp màn hình — xử lý ngay trong một lượt.