Không mở được file Google Drive ("Bạn cần quyền truy cập")

Màn hình Google báo "Bạn cần quyền truy cập" / "You need access" gần như luôn do tài khoản Google đang mở file ≠ Google Email đã khai với website. Kiểm tra theo thứ tự:

1. Bạn đang đăng nhập Google bằng tài khoản nào?

Nhìn ảnh đại diện góc phải trên của trang Google Drive / Sheets. Trình duyệt thường đăng nhập nhiều tài khoản Google cùng lúc và mở link bằng tài khoản mặc định (thường là tài khoản đăng nhập đầu tiên).

• Bấm ảnh đại diện → chuyển sang đúng tài khoản đã khai → mở lại link.
• Hoặc mở link trong cửa sổ ẩn danh rồi đăng nhập đúng tài khoản đó.
• Đừng bấm "Yêu cầu quyền truy cập" trên màn hình Google — yêu cầu đó đi vào hộp thư chung, chậm hơn nhiều so với tự cấp lại ở website.

2. Google Email trên website đúng chưa?

smartitsoft.com/profile → Google Email (cho tài liệu Drive). Phải là địa chỉ Google (Gmail, Google Workspace, Google for Education). Email Outlook / Yahoo / email công ty không chạy trên Google thì Google không cấp quyền được. Sửa → Lưu thay đổi → quay lại sản phẩm / bài học → bấm mở lại để hệ thống cấp cho email mới.

3. Trạng thái cạnh tài liệu

Trong Sản phẩm đã mua hoặc tab Tài nguyên của trang học:

4. Tài khoản Google Workspace của công ty

Nhiều công ty cấm nhận chia sẻ từ bên ngoài. Dấu hiệu: cấp quyền thành công ở website nhưng mở vẫn bị chặn, hoặc Google báo "tổ chức của bạn không cho phép". Cách gọn nhất: đổi Google Email sang Gmail cá nhân, tạo bản sao vào Drive cá nhân, rồi chia sẻ bản sao đó cho tài khoản công ty nếu cần.

5. Vẫn không được

Gửi hỗ trợ: mã đơn hàng (hoặc tên khóa học), Google Email đã khai, ảnh chụp màn hình lỗi (thấy được ảnh đại diện góc phải). Chúng tôi kiểm tra nhật ký cấp quyền và cấp tay nếu cần.