Mục lục hướng dẫn sử dụng website smartitsoft.com

1. Tài khoản & bắt đầu

• Đăng ký tài khoản và kích hoạt qua email — Tạo tài khoản mới, nhận link kích hoạt, và trường hợp tài khoản được tạo tự động khi mua hàng
• Đăng nhập, quên mật khẩu và đặt lại mật khẩu — Đăng nhập bằng email hoặc tên đăng nhập, lấy lại mật khẩu khi quên, đổi mật khẩu khi đang đăng nhập
• Cập nhật hồ sơ cá nhân, ảnh đại diện, Google Email và ngôn ngữ nhận email — Trang Tài khoản có gì, ô Google Email quan trọng thế nào với tài liệu Drive, xem lịch sử đơn hàng
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản — Bảo vệ tài khoản bằng Google Authenticator / Authy, lưu mã khôi phục, cách tắt khi đổi điện thoại
• Kết nối Discord để vào phòng học riêng và cộng đồng Premium — Liên kết tài khoản Discord một lần để tự động được mở cửa vào phòng riêng của khóa đã mua, kênh Premium, phòng dự án đồng hành
• Thông báo trong website và cài đặt email thông báo — Chuông thông báo, trang Thông báo, bật/tắt từng loại email (nhắc học, tổng kết tuần, cập nhật khóa/sản phẩm) và hủy nhận bản tin

2. Học tập trên website

• Tìm và chọn khóa học phù hợp — Bộ lọc & sắp xếp ở trang Khóa học, tìm kiếm toàn site, trắc nghiệm Course Finder, so sánh khóa, danh sách yêu thích, lộ trình học
• Trang chi tiết khóa học và cách đăng ký học — Đọc gì trên trang khóa học, xem thử bài miễn phí, đăng ký khóa miễn phí, mua khóa có phí, khóa riêng tư cần mã truy cập
• Trang học: video, bài viết, quiz, tài liệu, live và phím tắt — Bố cục trang học, các loại bài, đánh dấu hoàn thành, tab Tài nguyên, chương mở theo lịch, phím tắt Ctrl+N / Ctrl+P
• Ghi chú bài học, Hỏi & Đáp và báo cáo vấn đề bài học — Ghi chú riêng từng bài và xuất PDF, đặt câu hỏi cho giảng viên, báo link hỏng / nội dung lỗi thời ngay trong trang học
• Đặt lịch học và theo dõi tiến độ — Tạo lịch học theo ngày mục tiêu, tab Hôm nay, lịch tháng, cảnh báo trễ tiến độ, streak ngày học liên tục, email nhắc nhở
• Chứng chỉ hoàn thành khóa học: điều kiện, tải PDF, chia sẻ LinkedIn, xác minh — Khi nào được cấp, xem tại đâu, tải PDF / in, chia sẻ LinkedIn, và cách người khác xác minh mã chứng chỉ
• Lộ trình học và combo khóa học — Đăng ký lộ trình học nhiều khóa theo thứ tự, mua combo tiết kiệm, nâng cấp lên combo khi đã mua lẻ
• Lớp học theo nhóm (classroom): tham gia bằng mã mời, lịch live, bạn cùng lớp — Khi bạn học theo lớp có giảng viên dẫn (doanh nghiệp, trường, khóa cohort) — nhập mã mời 6 ký tự, xem tuần học, buổi live sắp tới

3. Mua hàng & thanh toán

• Mua hàng: giỏ hàng, mã giảm giá và các bước thanh toán — Từ Thêm vào giỏ đến Đặt hàng — 2 bước thanh toán, nhập mã giảm giá, mua không cần đăng ký trước, ghi chú cho người bán
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản tự động, MoMo, PayPal (thẻ quốc tế) — Chuyển khoản qua QR được xác nhận tự động trong ~1 phút; MoMo và PayPal admin xác nhận trong 12 giờ; đổi cổng thanh toán cho đơn đã đặt
• Theo dõi đơn hàng, đơn chưa thanh toán và email nhắc — Ba trạng thái đơn, xem lại thông tin thanh toán của đơn đang chờ, lịch nhắc 24h / 3 ngày / 7 ngày, đơn tự hủy sau 14 ngày
• Combo khóa học và combo sản phẩm số: tiết kiệm và giá nâng cấp — Combo rẻ hơn mua lẻ, quy tắc giá nâng cấp khi đã sở hữu một phần, sản phẩm tặng kèm trong combo
• Gói Premium: nhận không giới hạn template và sản phẩm trong kho — Cách gói hoạt động, nút Nhận miễn phí, tạo bản sao Google Sheets, hết hạn thì còn gì, cộng đồng Discord Premium
• Dự án đồng hành: mua trước sản phẩm đang làm với giá thấp hơn — Tham gia dự án đang xây, giá theo tầng, phòng Discord riêng, nhận sản phẩm trước ngày mở bán, cam kết hoàn tiền nếu hủy hoặc trễ quá 30 ngày
• Yêu cầu tư vấn hoặc tùy chỉnh template theo bài toán của bạn — Ba mức — tư vấn miễn phí, chỉnh template có sẵn, làm riêng qua phí khảo sát; gửi bài toán, theo dõi trả lời trong 24 giờ
• Chính sách hoàn tiền và cách gửi yêu cầu — Điều kiện 7 ngày / dưới 30% nội dung, các trường hợp không hoàn, mẫu email yêu cầu, thời gian nhận lại tiền theo từng cổng

4. Sản phẩm số & Google Drive

• Trang sản phẩm số: template, tool, phần mềm và cách chọn phiên bản — Kho sản phẩm có gì, đọc trang sản phẩm, video demo, chọn phiên bản (variant), nhận bằng Premium, mua như thế nào
• Sản phẩm đã mua: tải file, mở link, mở tài liệu Drive — Trang Sản phẩm đã mua và trang chi tiết từng sản phẩm — 3 kiểu giao hàng, giới hạn số lần tải, bản cập nhật, sản phẩm ngừng phân phối
• Tài liệu Google Drive trong khóa học và sản phẩm: cấp quyền, tạo bản sao, cấp lại quyền — Vì sao cần Google Email, hệ thống cấp quyền tự động thế nào, tạo bản sao để dùng lâu dài, xử lý khi báo "Quyền tạm ngưng" hoặc không mở được file

5. License & kích hoạt phần mềm

• License phần mềm: xem key, trạng thái, hạn dùng và quản lý thiết bị — License là gì và khác gì "sản phẩm đã mua", trang License phần mềm, hiện / sao chép key, gỡ thiết bị khi đổi máy, 4 trạng thái license
• Kích hoạt phần mềm trên máy tính: đăng nhập tài khoản hoặc dán license key — Hai cách kích hoạt app desktop / extension, dùng offline trong thời gian ân hạn, và ý nghĩa các thông báo "chưa có bản quyền", "hết hạn", "đủ số thiết bị"
• Gia hạn license: mua lại hoặc nhập mã gia hạn — Quy tắc cộng dồn ngày khi còn hạn, mua lại cùng sản phẩm không tạo license thứ hai, cách nhập mã RDM-XXXX, nhắc trước khi hết hạn
• Bộ công cụ Excel add-in (T08, T94, T96, T107, T119…): đăng nhập và thiết bị — Các add-in Excel dùng chung một license "bộ công cụ" theo tài khoản — mua gói nào cộng hạn gói đó, đăng nhập trong add-in bằng tài khoản website, mỗi máy tính là một thiết bị

6. Công cụ & extension

• Công cụ và extension của Smart IT Soft: có gì, tải ở đâu, kích hoạt thế nào — Bản đồ 5 loại công cụ (Excel add-in, Google Apps Script, plugin Redmine, Chrome extension, app desktop), mỗi loại giao và kích hoạt khác nhau, và nơi tìm hướng dẫn chi tiết từng tool
• Web công cụ tools-qc và tools: đăng nhập bằng tài khoản smartitsoft.com — tools.smartitsoft.com miễn phí không cần đăng nhập; tools-qc.smartitsoft.com dành cho QC/tester, đăng nhập bằng tài khoản website và quyền do admin cấp

7. Hỏi đáp & xử lý sự cố

• Không nhận được email từ hệ thống (kích hoạt, đặt lại mật khẩu, đơn hàng) — Email đi theo hàng đợi nên có thể trễ vài phút; kiểm tra Spam; email công ty hay chặn; cách xin gửi lại từng loại email
• Đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được khóa học / sản phẩm — Chuyển khoản tự động xác nhận trong ~1 phút, MoMo / PayPal trong 12 giờ; sai nội dung chuyển khoản là nguyên nhân số 1; gửi biên lai kèm mã đơn
• Không mở được file Google Drive ("Bạn cần quyền truy cập") — Sai tài khoản Google đang đăng nhập, Google Email khai chưa đúng, quyền tạm ngưng, email Workspace bị chặn chia sẻ ngoài — và cách sửa từng cái
• Câu hỏi thường gặp về website smartitsoft.com và cách liên hệ hỗ trợ — Trả lời nhanh 20 câu hay gặp nhất — thời hạn truy cập, học trên điện thoại, đổi ngôn ngữ, chứng chỉ, hoàn tiền, license, Drive — và kênh liên hệ